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            墓園新聞
            中國(guó)殯葬協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王計(jì)生:殯葬業(yè)不只是門(mén)生意核心是尊重
            2015/03/18
            文/新浪財(cái)經(jīng)華東站記者 徐雯
                    作為“內(nèi)地殯葬行業(yè)第一股”,總部位于上海的福壽園去年在香港掛牌上市,募集資金16億港元,獲得了包括凱雷、信達(dá)在內(nèi)的多家機(jī)構(gòu)追捧,超額認(rèn)購(gòu)達(dá)680.3倍。福壽園的上市又一次將這個(gè)行業(yè)推到閃光燈前,殯葬業(yè)“暴利”、“賺死人錢(qián)”的輿論再度甚囂塵上。
                    福壽園集團(tuán)總經(jīng)理王計(jì)生在殯葬行業(yè)從業(yè)超過(guò)15年,現(xiàn)任中國(guó)殯葬協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。涉足殯葬行業(yè)前,王計(jì)生在安徽和上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院當(dāng)老師,1991年開(kāi)始擔(dān)任中福實(shí)業(yè)有限公司副總經(jīng)理,之后在福壽園擔(dān)任總經(jīng)理(中福實(shí)業(yè)有限公司是福壽園的主要股東之一)。
                    在他看來(lái),殯葬業(yè)是個(gè)重要的特殊行業(yè),但相比于其他國(guó)家,仍然封閉、落后。目前全國(guó)從事這個(gè)行業(yè)的人數(shù)還不到總?cè)丝诘?%,公眾對(duì)殯葬業(yè)的誤解是因?yàn)槠毡槿狈α私?,甚至行業(yè)從業(yè)人員也對(duì)這個(gè)行業(yè)思考太少。
                    王計(jì)生表示,福壽園上市的其中一個(gè)原因也是為了通過(guò)與資本的結(jié)合把正確的殯葬理念傳播出去:殯葬業(yè),不只是一門(mén)生意,它思考的不僅是殯和葬,核心理念是尊重,最大的價(jià)值也恰恰來(lái)自于服務(wù)中的尊重。
            行業(yè)盈利并不丑陋,反對(duì)暴利說(shuō)
                    福壽園的上市引發(fā)了資本市場(chǎng)和社會(huì)輿論熱議,因?yàn)闅浽針I(yè)在傳統(tǒng)觀念里是“地下產(chǎn)業(yè)”,普通人對(duì)殯葬這兩個(gè)字是相當(dāng)忌諱的。
                    福壽園引發(fā)熱議還有一個(gè)原因,據(jù)招股書(shū),公司2013年上半年,營(yíng)收3.07億元,同比增長(zhǎng)32%;凈利潤(rùn)為1.18億元,凈利潤(rùn)率38.5%;毛利率高達(dá)80.4%。這讓不少人直呼“暴利”、“賺死人錢(qián)”。
                    對(duì)于這種聲音,王計(jì)生有自己的看法,他認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,提供服務(wù),收取費(fèi)用,怎么不可以呢?而且企業(yè)上市不是簡(jiǎn)單的圈錢(qián),把上市定位在一個(gè)“錢(qián)”上,太淺層了。
                    王計(jì)生說(shuō),福壽園上市的想法由來(lái)已久,經(jīng)過(guò)這些年的實(shí)踐,福壽園摸索出了行業(yè)內(nèi)在規(guī)律,并想要把正確的殯葬理念傳播出去。但從事殯葬行業(yè)的人太少,光靠福壽園,原始積累太慢。上市實(shí)現(xiàn)了資本和理念的結(jié)合,資本的力量能更迅速地影響這個(gè)行業(yè),推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
                    “我們希望有更多上市公司,因?yàn)樾袠I(yè)太落后,和社會(huì)發(fā)展腳步不對(duì)應(yīng),企業(yè)上市能迅速轉(zhuǎn)變這個(gè)行業(yè)的面貌?!彼f(shuō)。
                    對(duì)于有些人把殯葬業(yè)類(lèi)比為房地產(chǎn)業(yè),他解釋道,因?yàn)闅浽針I(yè)目前沒(méi)有財(cái)務(wù)準(zhǔn)則,因此,福壽園套用了房地產(chǎn)行業(yè)的財(cái)務(wù)條款,但服務(wù)成本、管理成本、綠化成本等都沒(méi)計(jì)算在內(nèi)。而且,房地產(chǎn)商品可以交易,但墓地不會(huì)轉(zhuǎn)移,也不發(fā)生交易。
                    “我們這個(gè)行業(yè)有點(diǎn)像銀行保險(xiǎn)柜,你把先人的遺體交給我,我給你保管。消費(fèi)者真正需要的不是這個(gè)保險(xiǎn)柜,而是四個(gè)字‘安慰’、‘放心’。”他指出。
                    在他看來(lái),過(guò)去,殯葬業(yè)由于經(jīng)濟(jì)行為不規(guī)范,確實(shí)存在暴利的現(xiàn)象。不排除行業(yè)的部分產(chǎn)品與服務(wù)有不盡如人意的地方,比如說(shuō)骨灰盒和部分的殯葬服務(wù)存在暴利的行為,但產(chǎn)品暴利與行業(yè)暴利不一樣,需要區(qū)分開(kāi)來(lái)。
                    因?yàn)椴簧偃藢?duì)這個(gè)行業(yè)帶著有色眼鏡,跨界的心理門(mén)檻高,高端人才不愿意來(lái),不過(guò),上市改善了這一狀況。王計(jì)生說(shuō),上市讓企業(yè)形象提升了,吸引了很多海歸人才。
            中國(guó)殯葬業(yè)尚不成熟
                    福壽園在2008年被世界殯葬協(xié)會(huì)列入世界十大公墓,王計(jì)生也經(jīng)常去國(guó)外一些墓地參觀。有一次有位外國(guó)同行向他提出一個(gè)問(wèn)題,說(shuō):王總,中國(guó)是怎么解決13億人的死亡問(wèn)題的?
                    美國(guó)人口調(diào)查局的數(shù)據(jù)顯示,截至2014年3月,美國(guó)總?cè)丝跒?.178億。發(fā)展至今,美國(guó)殯葬行業(yè)已相當(dāng)成熟,而中國(guó),這個(gè)行業(yè)卻分散、冷門(mén)、不引人注目。福壽園作為第一大殯葬服務(wù)提供商,市場(chǎng)份額卻只有1%。
                    中國(guó)已進(jìn)入老齡社會(huì),以上海為例,每年去世人口是10萬(wàn),到2023年,死亡人口達(dá)到15萬(wàn)。過(guò)去農(nóng)民殯葬服務(wù)自給自足,隨著城鎮(zhèn)化,大量勞動(dòng)力進(jìn)入城市,城市殯葬設(shè)施和服務(wù)卻十分緊缺。怎么把這些死亡人口安頓好是個(gè)大課題,但現(xiàn)實(shí)情況卻是滯后的。
                    盡管中國(guó)殯葬行業(yè)歷史淵源悠久,但曾出現(xiàn)斷層,真正把殯葬形成行業(yè)和市場(chǎng)也只是近幾年的事。王計(jì)生認(rèn)為,殯葬行業(yè)歷史上的斷層、傳統(tǒng)觀念的約束以及相關(guān)政策尚未落地都是使得中國(guó)殯葬行業(yè)不成熟的原因。
                    他覺(jué)得,現(xiàn)在大部分社會(huì)人士甚至殯葬行業(yè)的從業(yè)人員,對(duì)這個(gè)行業(yè)缺乏深層思考。一講到殯葬改革,想到的就是,解決”墓地貴“、“死人和活人爭(zhēng)地”的問(wèn)題,怎樣喪事從簡(jiǎn)等等,立意太淺。
                    他舉例稱,在國(guó)外,可以選擇墓葬,也可以選擇火化,但接受了火化,骨灰就不再埋到地里,通常會(huì)選擇上墻。這樣一來(lái),就形成了分流,經(jīng)濟(jì)條件允許的消費(fèi)者選擇價(jià)格貴的墓葬,讓經(jīng)濟(jì)條件不那么優(yōu)越的消費(fèi)者選擇壁葬、花壇葬等。
                    他覺(jué)得,其實(shí),”死人與活人爭(zhēng)地“這個(gè)命題本身就是不成立的,死人與土地不是對(duì)立的。
            殯葬業(yè)不單純是門(mén)生意,核心是尊重
                    現(xiàn)在的福壽園現(xiàn)在已是業(yè)內(nèi)的參觀學(xué)習(xí)基地,其特色在于,一是“公墓變公園”,顛覆了公墓陰森的形象;二來(lái),倡導(dǎo)“讓告別變得美麗”的理念,不是讀千篇一律的悼詞,而是把逝者一生的精彩故事展現(xiàn)出來(lái)。
                    當(dāng)然,福壽園做殯葬也并不是一帆風(fēng)順,1993年中福實(shí)業(yè)在青浦投資9000萬(wàn)元做塔陵的項(xiàng)目差點(diǎn)流產(chǎn)。王計(jì)生當(dāng)時(shí)反思失敗無(wú)非兩個(gè)原因,第一沒(méi)市場(chǎng),第二沒(méi)本事。理論上來(lái)說(shuō),市場(chǎng)很大,為什么做不起來(lái)?就是沒(méi)有找到殯葬這兩個(gè)字的真諦。
                    他說(shuō):“剛開(kāi)始純粹把它作為一種生意,越是這樣做越做不起來(lái),因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)它是一種綜合性的,是種心態(tài),慢慢才能產(chǎn)生回報(bào)?!?/span>
                    經(jīng)過(guò)這些年的研究,王計(jì)生覺(jué)得,殯葬工作牽扯到四個(gè)方面,第一是殯,第二是葬,第三是祭,紀(jì)念、祭祀,最后是器,也就是殯葬相關(guān)的一些設(shè)備。再延伸還有很多人文、藝術(shù)的因素。
                    他認(rèn)為,這四個(gè)工作里,最重要的部分是祭奠,核心價(jià)值觀在于尊重。但現(xiàn)實(shí)是,國(guó)內(nèi)的殯儀館只顧著解決處理遺體的問(wèn)題,根本談不上尊重和服務(wù)。每天要接待的量非常大,幾乎是流水式的作業(yè)下,更談何對(duì)人的尊重?
                    他感嘆道,從事殯葬工作的人很少,研究的人更少,也不會(huì)去摸索行業(yè)的內(nèi)在規(guī)律,就是把它作為一件簡(jiǎn)單的事情在做,但其實(shí)涉及到生老病死,這個(gè)行業(yè)有很多很多的學(xué)問(wèn)。
                    “我們這個(gè)行業(yè)的弱點(diǎn)在這兒,消費(fèi)者不知道需要什么,從業(yè)者也沒(méi)研究過(guò)消費(fèi)者的需求,提供的服務(wù)打動(dòng)不了消費(fèi)者的心。殯葬業(yè)不像服裝行業(yè),哪件衣服好一目了然,一來(lái)消費(fèi)者無(wú)法比較,二來(lái)消費(fèi)者一輩子消費(fèi)的量有限,不會(huì)去研究,但需要的時(shí)候卻得不到,社會(huì)矛盾就在這里凸顯出來(lái)?!彼f(shuō)。
                    王計(jì)生希望通過(guò)殯葬改革,通過(guò)這些理念的傳播,使人們能夠不斷認(rèn)識(shí)自我,讓大家意識(shí)到,生老病死是自然過(guò)程,不要害怕死亡,這才是殯葬重要的構(gòu)成部分,也是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的很重要的手段。
                    王計(jì)生坦言,殯葬這個(gè)行業(yè)如果真的把服務(wù)做到人的心坎里,消費(fèi)者樂(lè)意多付一千塊錢(qián),并且感謝你,但如果沒(méi)有尊重人的這些理念,你多收他一分錢(qián),他都罵你暴利。
                    最近,王計(jì)生正忙著與美國(guó)同行探討更大的一筆生意——研究如何讓人類(lèi)的精神生命更長(zhǎng)久地延續(xù)下去。美國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始嘗試,人去世以后,把他的信息全部輸入到芯片中,需要時(shí)可以把芯片內(nèi)的信息調(diào)取出來(lái)。
                    他解釋說(shuō),人有兩種生命,一種是生理生命,一種是精神生命,對(duì)普通人來(lái)說(shuō),前100年,生理生命和精神生命同在,再100年,精神生命還在延續(xù),但是延續(xù)不了多久,當(dāng)你的曾孫子不記得你了,那這個(gè)個(gè)體的痕跡就從宇宙中消失了。對(duì)99.9%的普通人來(lái)講,人是這么一個(gè)結(jié)局。
                    “過(guò)去,隨著一個(gè)人離開(kāi)世界,他的痕跡也幾乎被擦掉了,但其實(shí),每個(gè)普通老百姓的一生都有閃光點(diǎn)的,你把這個(gè)人過(guò)去留下的數(shù)據(jù),比如短信、微博整合起來(lái),把這個(gè)普通人的精神生命延續(xù)下去,讓后輩們可以回顧這個(gè)人的一生,這是不是一筆很大很大的生意?“他笑道。
            聯(lián)系電話:0451-53227788(墓區(qū)接待)/53293608(塔陵接待)/84277144(市區(qū)中心)
            公墓地址:哈爾濱市南郊102國(guó)道18公里(學(xué)府路、征儀路、哈平路15分鐘車(chē)程)
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