上午，乾坤園接待了一位“特殊”的用戶，讓大家驚訝的是，她來到接待大廳并不是為了辦理業(yè)務，而是專程來看望接待員許歡的。

   　當時,許歡正在認真為其他用戶辦理業(yè)務，老人并沒有打擾他，只是在休息椅上安靜的等著。15分鐘后，許歡完成手中的工作便快步走向老人，心疼的說：“高奶奶，您怎么又過來了，不是說有事就給我打電話的嗎？”老人親切的握住許歡的手，樂呵呵的問到：“歡啊，最近工作還順利嗎？別只顧著工作，得注意身體??！，馬上要過年了，我在家也沒什么事做，今天天氣不太冷，我特地過來看看你。陪同老人完成祭掃后，許歡把老人安全的送上了用戶車。回到接待大廳，他向同事講述了發(fā)生在他與老人之間的一件事。

   　原來前不久，老人獨自來到墓區(qū)祭掃，由于腿腳不靈便，走起路來非常吃力，這一幕被在墓區(qū)檢查碑文的許歡看到，他立刻向門衛(wèi)借來輪椅，并推著老人去祭掃。路上，看見老人沒戴手套，手被凍的通紅，他沒有多想，立刻把自己的手套摘下來為老人戴上。起初，老人還非常不好意思，但許歡的一句話讓她徹底放松下來：“您就把我當成您的孫子，伺候您是我應該做的”！老人告訴他，由于孫輩一家人都在國外，平時沒有人陪著她，面對老人，許歡立刻拍拍胸脯保證：“以后您要是想來乾坤園的話，就提前告訴我，我陪著您，如果不方便來的話，我替您為逝者敬香、獻花”。這番樸實無華的話讓老人頓時感動的熱淚盈眶。臨別前，老人拉著許歡說：“等我的身體好一些，一定過來看你”。于是就有了開篇的一幕。

   　在乾坤園接待科，幾乎每個人都幫助過用戶，不計回報、不怕辛苦。春節(jié)將至，很多用戶來到墓區(qū)祭掃的同時，還特地來到接待科給大家拜個早年。對于工作人員來說，這不僅是對自己工作的認可，也是人與人之間結下的一點善緣。這里的每一個人都希望通過自己細心、貼心的服務讓用戶感覺到如家般的溫暖。